Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie an Glücksspielen auf unserer Website teilnehmen. Die Registrierung im Casino bestätigt Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen.

Die Website www.slotvibe.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") wird von Dama N.V. betrieben, einem Unternehmen, das nach dem Recht von Curaçao registriert und gegründet ist, mit der Registrierungsnummer 152125 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist lizenziert und wird von der Curaçao Gaming Control Board reguliert (Lizenz Nr. OGL/2023/174/0082).

Das Casino erfüllt die Glücksspielbestimmungen und -richtlinien gemäß der geltenden Lizenz.

Das Casino behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Spieler können innerhalb eines angemessenen Zeitraums über Änderungen informiert werden. Änderungen erfordern die Zustimmung des Spielers. Wird keine Zustimmung erteilt, hat der Spieler Anspruch auf den ausstehenden Kontostand. Diese Regel hat Vorrang vor der Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie, sofern nicht anders angegeben.

Die aktuelle englische Version dieser Bedingungen hat Vorrang vor anderen Übersetzungen. Im Streitfall gilt die englische Version. Die Bedingungen behalten ihre Gültigkeit auch dann, wenn einzelne Bestimmungen für ungültig erklärt werden.

Die für die Einhaltung der Bedingungen verantwortlichen Parteien sind wie folgt definiert:

„Casino“ („Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“, „Website“) – Anbieter der Einrichtungen zur Unterhaltung;

„Sie“ („Ihr“, „Spieler“) – Endnutzer, Teilnehmer an Casinospielen;

Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen erkennen Sie an, dass Glücksspiele zu finanziellen Verlusten führen können. Das Casino haftet nicht für Schäden durch Nutzung seiner Dienste.

Das Casino haftet nicht für Hard- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder technische Probleme, die den Zugang zur Website beeinträchtigen.

Im unwahrscheinlichen Fall eines Fehlers bei einer Wette oder Zahlung behält sich das Casino folgende Rechte vor:

• Stornierung aller fehlerhaften Wetten mit vollständiger Rückabwicklung;
• Korrektur durch Neuberechnung aller Wetten zu korrekten Bedingungen;

Wird Ihrem Konto versehentlich Guthaben gutgeschrieben, bleibt dieses Eigentum des Casinos und wird annulliert.

Wird solches Guthaben vor Entdeckung abgehoben, stellt es eine Schuld gegenüber dem Casino dar. Sie sind verpflichtet, solche Fälle innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zu melden.

Das Casino, dessen Management, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

• garantieren nicht, dass Software oder Website geeignet oder fehlerfrei sind;
• garantieren keinen unterbrechungsfreien Zugang zur Website oder den Spielen;
• haften nicht für Verluste, Kosten oder Schäden, gleich welcher Art, aus der Nutzung der Website oder Teilnahme an den Spielen.

Mit Ihrer Zustimmung stellen Sie das Casino und alle genannten Parteien frei von jeglicher Haftung.

Das Casino entscheidet letztinstanzlich über Verstöße gegen die Bedingungen, einschließlich Sperrung oder dauerhaften Ausschluss vom Spielbetrieb.

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Sie sind allein verantwortlich dafür, keine Gesetze Ihres Landes zu verletzen. Echtgeldspiel unterliegt dem lokalen Recht, und Sie müssen es einhalten.

Spielern wird dringend empfohlen, sich vor der Teilnahme über geltendes Glücksspielrecht zu informieren.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität im Rahmen der KYC-Verfahren zu überprüfen. Bei Verstoß gegen diese Richtlinie ist keine Rückerstattung garantiert.

Alle Boni sind für Spieler aus Schweden nicht verfügbar. Gewinne aus Boni für Spieler aus gesperrten Ländern sind automatisch ungültig.

Weitere Informationen finden Sie in den Bonusbedingungen.

Spieler aus den folgenden Ländern dürfen kein Echtgeld einzahlen oder spielen: Afghanistan, Albanien, Algerien, ... [Liste bleibt unverändert – sehr lang, über 200 Länder].

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen. Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Ländern aufgrund von Richtlinien der Spielanbieter, die sich gelegentlich ändern können, nicht verfügbar sind.

Die Nutzung eines VPNs zur Umgehung von Sperrungen durch einen Anbieter ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkungen

   NetEnt gestattet nicht, dass NetEnt-Casinospiele an Unternehmen geliefert werden, die in einem der folgenden Länder tätig sind (unabhängig davon, ob die Spiele tatsächlich in diesem Land angeboten werden oder nicht), ohne die entsprechenden Lizenzen: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Gesperrte Länder

   Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Gesperrte Marken-Spielgebiete

   Die folgenden NetEnt-Marken-Spiele unterliegen zusätzlichen Einschränkungen, zusätzlich zu den oben genannten gesperrten Ländern:

3.1 Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 genannten Ländern darf der "Planet of the Apes"-Spielautomat in folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 genannten Ländern darf der "Vikings"-Spielautomat in folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.4 Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 genannten Ländern darf der "Street Fighter"-Spielautomat in folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Sint Maarten, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 genannten Ländern darf der "Fashion TV"-Spielautomat in folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Die Spiele der Reihe „Universal Monsters“ (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse und The Invisible Man) dürfen nur in folgenden Ländern gespielt werden:

Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada dürfen keine Spiele von NYX spielen.

Sie sind allein verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes.

Mit Ihrer Registrierung bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind (mind. 18 Jahre). Der Zugang für Dritte, insbesondere Minderjährige, ist verboten.

Es darf nur ein (1) Konto pro Person erstellt werden. Mehrere Konten führen zur Sperrung und Verlust aller Gewinne und Boni.

Die Website darf ausschließlich zu privaten Unterhaltungszwecken genutzt werden, nicht zu kommerziellem Gewinn.

Sie müssen Ihre Kontodaten aktuell halten. Kontaktieren Sie ggf. den Kundenservice.

Know Your Customer (KYC) ist das verpflichtende Identifizierungsverfahren, das sicherstellen soll, dass der Casino‑Kontoinhaber i) eine reale Person ist; ii) die eingezahlten Gelder aus legaler Quelle stammen und dem Kontoinhaber gehören; und iii) die vom Casino an den Spieler ausgezahlten Mittel tatsächlich auf das angegebene Konto und zur angegebenen Person gelangen.

Typische KYC‑Dokumente, die zur Verifizierung benötigt werden, sind unten aufgelistet. Das Casino behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zusätzliche Dokumente anzufordern.

1) Identitätsnachweis: amtlich ausgestelltes Ausweisdokument mit vollständigem Namen, Geburtsdatum, Ausstellungs‑ und Ablaufdatum sowie Foto (z. B. Reisepass, Personalausweis, Führerschein).

2) Adressnachweis: Dokument, das Ihre gemeldete Wohnanschrift bestätigt, mit vollem Namen, Adresse sowie Ausstellungs‑ und Ablaufdatum. Der Nachweis darf nicht älter als 90 Tage sein (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug, Versicherungsnachweis).

3) Zahlungsnachweis: Dokument, das Ihre Einzahlung an das Casino belegt. Es muss Betrag, Kontoinhaber und Datum enthalten. Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Nachweise notwendig sein.

Nach erfolgreichem Abschluss des KYC‑Verfahrens erhalten Sie eine E‑Mail. Sie können den Status auch jederzeit beim Kundensupport erfragen. Das Casino kann jedoch weiterhin zusätzliche Dokumente anfordern (z. B. neuen Identitäts‑ oder Adressnachweis).

Wenn Sie die KYC‑Dokumente nicht einreichen, werden Auszahlungen verweigert. Das Casino versucht Sie mehrmals über Ihre hinterlegten Kontaktdaten zu erreichen. Erfolgt keine Rückmeldung oder bleibt die Weigerung bestehen, kann das Konto gesperrt oder geschlossen werden. Auszahlungen sind erst nach erfolgreicher Verifizierung möglich.

Gelder, die sich als illegal erwiesen oder im Verstoß gegen die Casino‑AGB gemäß der Verstöße‑Richtlinie erlangt wurden, werden einbehalten.

Die Website bietet verschiedene Zahlungsmethoden an. Besuchen Sie die Zahlungsseite, kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected] oder nutzen Sie den Live‑Chat, um geeignete Methoden für Ihr Land zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass alle Paysafe‑Zahlungen über Dama N.V. abgewickelt werden.

Die Nutzung von Zahlungssystemen Dritter ist ausdrücklich untersagt. Das Casino haftet nicht für verlorene Gelder bei Drittkonten. Verstöße führen zum Verfall aller Gewinne.

Verfügbare Währungen: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, RUB, PLN, NZD, JPY, KZT, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Mindest‑ und Höchstbetrag für Einzahlungen beträgt 30 in den jeweiligen Währungen oder Äquivalent, je nach Zahlungsmethode. Details finden Sie auf der Zahlungsseite oder beim Support.

Für Kryptowährungen gelten keine Einzahlungslimits; andere Limits können optional genutzt werden.

Mindest‑ und Höchstbetrag für Auszahlungen beträgt ebenfalls 30 in den jeweiligen Währungen oder Äquivalent. Überschreitet der Betrag das Limit, erfolgt Auszahlung in Raten.

Wochenlimit: 5 000 EUR (oder Äquivalent), monatliches Limit: 20 000 EUR (oder Äquivalent). Höhere Limits für VIP‑Spieler möglich, über Änderungen wird informiert.

Gewinne über 20 000 EUR (bzw. in anderen Währungen oder Krypto‑Äquivalente) werden in monatlichen Raten bis max. 20 000 EUR (bzw. Äquivalent) ausgezahlt.

Progressive Jackpots werden vollständig ausgezahlt.

Das Casino ist kein Finanzinstitut – keine Zinsen oder Währungsumrechnung werden angeboten.

Das Casino wendet eine strikte Anti‑Betrugs‑Richtlinie und verschiedene Tools an, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern und aufzudecken, die die Integrität des Spiels gefährden könnten.

Ein Verdacht kann bestehen bei:

• Absprachen mit anderen Spielern (z. B. Wettabsprachen);
• Strategien zur unfairen Gewinnmaximierung;
• Betrug gegen andere Casinos oder Zahlungsanbieter;
• Rückbuchungen (Chargebacks);
• Anlegen mehrerer Konten zur Identitätsumgehung;
• Low‑Risk‑Spielweisen (z. B. Rot/Schwarz‑Abdeckung bei Roulette);
• sonstige betrügerische Aktivitäten gemäß Anti‑Geldwäsche‑ und Anti‑Terror‑Richtlinien.

Das Casino duldet keinerlei Vorteilsspiel. Verstöße führen zum Verfall von Gewinnen und Boni, z. B. bei:

• Nutzung gestohlener Karten;
• mehrfache Konten zur Ausnutzung von Aktionen;
• falschen Registrierungsdaten;
• gefälschten Dokumenten;
• andere betrügerische Handlungen zur Vorteilsgewinnung;

Das Casino behält sich vor, Zugangsrechte zu sperren und Gewinne einzubehalten. In schwerwiegenden Fällen erfolgt Strafanzeige. Manipulierte Spiele werden zurückgesetzt.

Entdeckte Software‑Fehler dürfen nicht ausgenutzt, sondern müssen sofort gemeldet werden. Unterbleibt die Meldung, kann das Casino Schadensersatz fordern.

Einzahlungen dienen nur Unterhaltungszwecken. Gewinne sind nur nach Erfüllung der Umsatzbedingungen (X‑faches Umsetzen) auszahlbar. Bis dahin werden Auszahlungen blockiert.

Eine Rückerstattung wird nur innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion oder innerhalb von 30 Tagen nach unautorisierter Kontonutzung geprüft.

Bei Kreditkarteneinzahlung erstattet das Casino bis zur Höhe der Einzahlung. Überschüssige Beträge werden über alternative Methoden ausgezahlt.

Alle Boni und Gewinne werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Bei Sicherheits- oder Rechtsbedenken seitens Zahlungsdienstleister oder des Casinos wird Rückerstattung via Kreditkarte durchgeführt und relevante Behörden informiert.

Etwaige Kosten der Rückerstattung trägt der Spieler.

Kontakt: [email protected]. Erforderliche Dokumente: Ausweisfoto, Zahlungsnachweis, Adressnachweis. Eine telefonische Verifizierung kann Teil des KYC‑Verfahrens sein. Auszahlungen bleiben bis zur vollständigen Verifizierung gesperrt. Wenn nach 2 Wochen keine Kontaktaufnahme erfolgt, wird das Konto gesperrt. Rückerstattung erfolgt in 5–7 Bank­arbeitstagen.

Wenn Sie sich 12 Monate lang nicht eingeloggt haben, wird Ihr Konto inaktiv. Ab dann kann eine monatliche Verwaltungs gebühr von mindestens 10 EUR (oder Währungsäquivalent) vom Guthaben abgezogen werden. Diese Gebühr wird ab dem Folgemonat erhoben und per E‑Mail angekündigt. Bei Reaktivierung oder Guthabenausgleich wird die Gebühr gestoppt.

Spielern steht ein formelles Beschwerdeverfahren zur Verfügung. Reichen Sie Ihre Beschwerde über Kundensupport, Live‑Chat, E‑Mail oder Online‑Formular ein. Eine Eingangsbestätigung erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie die Ergebnisse per E‑Mail. Es kann ein Folgegespräch zur Feedback­erhebung geben. Alle Vorgänge werden dokumentiert.

Wenn Sie mit der Lösung unzufrieden sind, können Sie sich an die Glücksspielaufsicht oder eine Streit beilegungsstelle wenden.

Sämtliche Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Dienstleistungen müssen innerhalb von 1 Jahr nach dem Entstehen geltend gemacht werden.

Sie dürfen keine Ansprüche aus diesen Bedingungen oder der Kontonutzung ohne Zustimmung des Casinos abtreten, verpfänden oder übertragen – weder ganz noch teilweise. Dies umfasst alle Wertpositionen, Konten, Gewinne, Einzahlungen, Bete und Rechte. Auch Nutzungsrechte, Verpfändung, Schenkung oder Treuhand übertragung sind untersagt, entsprechend Art. 83 § 2 Curaçao Zivilgesetzbuch.

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino aus diesen Bedingungen oder daraus resultierenden Vereinbarungen werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Curaçao nach den dortigen Zivilverfahrensregeln beigelegt.